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开新店,搞特色,抓服务——居然之家逆市而上

时间:2019-09-09 16:59 来源: 作者:木木

8月18日,居然之家司庆20周年暨入川8周年庆典活动,在四川第一店——成都琉璃店举行。当天,居然之家生活美学花艺大师郭智铠专场,以及8周年盛典之夜,吸引近1000人进场。

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与此同时,居然之家四川12店同步举行活动,人气爆棚。

在8月17日,居然之家四川仁寿店盛大开业。这是居然之家在四川的第12家店,全国第333家店。

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当下家居市场整体较低迷,居然之家为何能逆市而上?近日我们专访居然之家四川分公司总经理李卫东,揭晓居然之家在四川的发展。

“全川58店”加速推进

截至目前,居然之家在全川已开12店。2019年下半年,郫都店、成都金堂店、绵阳二店、资阳店、夹江店、阆中店、大竹店、营山店、筠连店、江安店、资阳店、隆昌店等店也将相继亮相。李总表示,在未来3年内,在全川开店将超过58家,覆盖全川,成为四川家居行业NO1。

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连锁发展,带来居然之家的规模效应。在四川,居然之家的品牌影响力日益显著,很多品牌跟随居然之家全川发展,提升二三级城市的家居生活品质。

李总透露,除了大四川的连锁发展,居然之家也将加快大成都区域的连锁布局,“居然就在你身边”。

清晰定位打造特色

店开多了,如何规避千店一面?——针对记者提出的问题,李总表示,居然之家每个店都有自己的清晰定位,打造特色。以成都为例,成都主城区目前有成都琉璃店、成都国际馆、成都金沙店。3个店各具特色,琉璃店以大店、大家居为特色,打造全川旗舰店中心以及新零售标杆门店。 国际馆主打国际精品,金沙店则以潮流时尚为特色。

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在品类打造上,居然之家也极具特色优势。如成都琉璃店的红木大会堂。聚集祥利、美联、东成、网赚视频中信、明智御品、忆古轩等,是西南地区红木大品牌最多、服务最规范的展销平台。

服务升级引领行业

居然之家的服务,一直引领着中国家居行业的标准。通过先行赔付、绿色环保等服务,不断赢得了顾客的信赖。居然之家重视顾客感受,在提供全方位的服务保障同时,不断推出新服务举措。李总表示,居然之家以“新零售”引领行业发展,借助新零售为手段,以此提升顾客服务体验感。李总介绍,在成都琉璃店,居然之家整合顶层设计中心、居然管家,引入苏宁易购、东易日盛,率先真正实现“一站式购齐”服务。成都国际馆推出“拎包入住”,成都金沙店推出“以旧焕新”服务,全方位满足消费者不断提升的服务需求。

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与此同时,居然之家在家居行业独家推出“生活美学”会员专享服务,邀请各界生活美学大咖:林振中、凌宗湧、冯明珠、刘梦、姜波、罗军、甄妮、郭智铠、杨明明等,分享生活之美。其中,林振中“会客厅”落户成都顶层设计中心,不定期举行生活美学交流。“生活美学”已成为居然之家特色的IP,会员、设计师、品牌均受益于生活美学的交流与互动。李总透露,9月8日旗袍大师杨明明生活美学专场将成都琉璃店举行,为成都消费者献上“东方韵味之美”。

大连锁新零售,居然之家实现流量模式再造

入川8周年,居然之家连锁扩张一直在提速,但有目共睹的是,除了开店数量的增加,居然之家还有更多亮眼的打法。

面对行业洗牌,以及互联网浪潮下新零售变革和消费升级的重要机遇,居然之家在加速飞驰之际,也一直在探索跨界融合,致力成为家居行业先锋,引领家居新变革。

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在四川区域,居然之家除了秉承“一个核心+三个融合”的战略方针,积极拥抱新零售,借助集团与阿里巴巴的战略合作赋能。我们看到更多的,是一种对“美好生活”的理解和引导——升级大家居一站式购物体验,并持续开展生活美学活动,与大家分享生活之美。

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回头再看,“全四川,看居然”从来不是一句干瘪的口号,而是居然之家坚定的决心和实打实的行动。我们相信,对于拿着连锁经营、消费者服务、家居新零售三张王牌的居然之家,入川8年不仅是辉煌时刻,更是一个崭新的开始。这个国内家居行业巨头,将在扎根四川本土的路上越走越深,越走越远。


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